資訊服務工程師

職務摘要
負責診所端、專案合作單位及公司內部之第一線資訊技術支援與系統維運，包含系統導入、操作教育、電話與遠端技術支援、現場故障排除，以及電腦、網路與周邊設備維護。

針對第一線無法排除之系統問題，負責蒐集問題資訊、初步分析與紀錄，並與開發人員協作處理及追蹤。

工作內容
1、診所及合作單位系統安裝設定、操作教學及後續維護。
2、提供電話、遠端及現場技術支援，協助處理系統操作與異常問題。
3、診所及公司電腦、網路、NAS、印表機等資訊設備維護與故障排除。
4、系統問題初步判斷與紀錄，無法排除時與開發人員協作處理。
5、配合新診所或合作據點之資訊設備建置及系統導入。
6、 具備服務熱忱與耐心，樂與客戶互動
7、 具備相關經驗者優先錄用

工作技能
1、 客戶問題分析與回覆
2、 系統操作教育訓練
3、 系統維護與故障排除
4、 基礎網路問題診斷
5、 硬體設備檢測與更換(桌機、螢幕、NAS、印表機等)
6、 技術文件撰寫與問題紀錄撰寫