資訊工程主管

請參考我們徵才影片
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1500人活動會場紀錄
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【工作內容】
1. 團隊領導與專案管理
-日常任務調度與監督： 負責工程團隊的每日工作安排、任務分派與進度追蹤，確保所有維護與專案任務皆能準時、高效完成。
-流程優化與品質提升： 持續評估與改進維修及專案執行流程，以提升服務產值與專案交付品質。
-專案時程與資源管理： 負責專案的整體規劃、時程安排與資源分配，確保專案在預算內按時完成。
-風險評估與應對： 辨識潛在的專案風險，並制定應變計畫，以應對突發狀況。
-跨區域協調與溝通： 扮演台灣與亞太、全球 IT 團隊（含新加坡、法國、義大利）的橋樑，有效協調跨國專案進度與技術串接。
-預算與供應商管理： 負責 IT 年度預算編列（CAPEX/OPEX）、成本控制與供應商評估，確保資源有效運用。

2. 系統維運與技術架構
-核心系統維護： 負責關鍵 IT Application 系統（如自研 MES/ERP/WMS、POS、SAP的部署、維護與優化，並能處理使用者需求、規劃上線與教育訓練。
-虛擬化與伺服器管理： 具備深厚的 VMware vSphere、ESXi、VSAN 等虛擬化平台管理經驗，同時維護 AD、DNS、DHCP、檔案伺服器及資料庫系統。
-網路架構與資安管理： 導引團隊建構與維護高效穩定的網路架構（如 Cisco Switch、Palo Alto/Fortinet 防火牆），並實施多層次資安防護策略，以因應外部威脅與內部審核。
-備份與災難復原： 熟悉備份系統（如 Veeam）管理，並能規劃與執行異地備援與災難復原演練，確保企業營運不中斷。
-技術問題診斷與解決： 支援並協助工程師解決複雜的技術問題，並針對 UptimeRobot、LibreNMS 等監控系統的警報進行快速判讀與追蹤。
-系統架構規劃與設計： 針對客戶需求，評估並規劃最合適的資訊系統整合方案，包含伺服器、儲存設備、網路架構、無線網路及資安防護等。

核心產品技術能力：

伺服器虛擬化： 熟悉 VMware、Docker、Kubernetes 等虛擬化技術。
網路與防火牆： 熟悉 Fortinet、Palo Alto、Cisco 等主流防火牆及網路設備。
儲存設備： 熟悉 QNAP、Synology、NetApp、Dell EMC 等儲存設備的建置與管理。
知識庫建立與傳承： 負責建立與維護技術知識庫，並透過培訓與指導，提升團隊的整體技術能力。

3. 專案主導與實施
-OT-IT 整合： 主導廠區 OT 網路與 IT 網路的分段與資安強化專案，確保製程設備網路的穩定性與安全性。
-雲端與基礎設施建置： 具備雲端服務（如 Microsoft Azure）的搬遷與整合經驗，並能主導全新機房與網路的規劃與建置，以支援營運擴張。
-資安合規與審核： 負責 ISO/IEC 27001 資安管理系統的導入與維護，並能應對全球 IT Audit、資安稽核及 SOX 稽核，確保企業合規。
-流程優化： 具備流程改善與自動化經驗（如電子簽核、Onboarding 自動化），以提升團隊與跨部門工作效率。

4. 客戶關係與溝通協調
-客戶溝通與技術支援： 擔任技術部門與客戶之間的主要窗口，透過 LINE 官方帳號等多元管道，提供即時且有效的技術支援。
-客戶關係管理： 將複雜的技術術語轉化為淺顯易懂的內容，確保客戶充分理解並感到安心，建立長期的信任關係。
-跨部門協作： 與業務、客服等團隊緊密合作，共同解決客戶問題，並根據客戶反饋調整服務策略，以維持高水準的服務品質。
-主動式問題解決： 面對問題時，能夠主動提出解決方案，而非簡單地說「不行」，展現積極主動與解決問題的態度。