資訊客服人員-台北 (正職週休2.5日)

1. 協助客戶處理保險管理系統相關操作問題與基本教學
2. 回覆客戶來電、Email 或線上系統問題單，並記錄處理流程
3. 協助初步問題排除，判斷是否需轉交工程師處理
4. 建立與維護客服知識庫（FAQ、操作指引）
5. 協助整理使用者回饋，提供改善建議給開發或專案團隊
6. 協助執行使用者教育訓練、遠端協助、視訊簡報等
7. 其他主管交辦事項（如支援文件整理、測試簡單操作）
8. 協助日常庶務與行政支援工作（如：文件影印、採買文具、跑銀行、寄送郵件等）
9. 我們重視員工成長，對於願意學習、有潛力的夥伴，公司將提供進修與實務機會。
本職位未來可往以下方向發展：系統專案助理（專案文件/流程管理）、專案經理（PM，負責整體專案規劃與執行）、客戶顧問 (協助導入保險平台、流程規劃）