資訊助理

1. 問題受理與諮詢窗口
電話接聽與紀錄： 接聽報修電話並詳細記錄問題類型、急迫性及使用者資訊。
初步故障排除： 透過電話或遠端連線，針對常見的簡單電腦操作問題提供即時解決方案。

2. 派案管理與進度追蹤
將受理的問題分派給對應的窗口處理，並持續追蹤各項派案的處理進度，確保問題能獲得解決。每月彙整派案數據，製作簡單的分析報表。

3. 基礎電腦操作
熟悉 Windows 作業系統（Windows 10/11）及 Microsoft Office / Microsoft 365 套裝軟體之基本安裝、操作與設定。