資訊主任 (Information Technology Supervisor)

職務摘要：
負責監督並維護資訊系統與網路基礎架構，確保飯店營運數據的安全性與完整性。透過提供全方位的技術支援與執行預防性維護計畫，提升各部門營運效率與賓客的科技服務體驗。同時需嚴格遵循集團資訊安全規範（如 PCI DSS）與標準作業程序，協助優化技術流程以達成業務目標。

主要職責：

• 監督飯店管理系統 (PMS)、餐飲系統 (POS) 及核心應用程式的日常運作與維護，確保系統高可用性。
• 維護網路基礎設施（LAN/WAN/Wi-Fi）及伺服器環境的穩定性，定期執行預防性維護、效能監測與日誌紀錄。
• 為同仁提供電腦硬體、軟體應用及周邊設備的全面技術支援，並負責複雜問題的診斷與故障排除。
• 執行資料備份作業並建立災難復原計畫，定期進行測試以確保營運數據安全性與業務連續性。
• 嚴格遵守集團資訊安全標準及支付卡產業資料安全標準 (PCI DSS)，定期進行安全審核與風險評估。
• 管理資訊資產庫存、軟硬體清單、維修合約及供應商關係，協調系統升級、補丁更新與新設備安裝。
• 協助編列年度固定資產預算與部門營運預算，並針對技術更新提出專業建議，以優化營運流程。
• 支援客房通訊、影音技術及網路連接問題，確保賓客享受順暢且現代化的數位服務體驗。
• 管理使用者帳號、密碼與系統存取權限，並確保電腦機房符合防火、溫控與電力安全規範。
• 進行 IT 團隊培訓需求分析，設計並實施培訓方案以提升團隊技術能力，確保在人力調度時維持技術支援水準。

職務要求：

• 具備資訊科技、電腦科學或相關領域之大學學位或職業證書。
• 擁有 4 年以上飯店業資訊部門工作經驗，具備基層主管或團隊領導經驗者優先考慮。
• 精通 Windows Server 管理、虛擬化技術（如 Vmware）及網路安全設定（Firewall/VLAN）。
• 熟悉飯店專業系統（如 PMS、POS）的操作、介面整合與維護知識者佳。
• 具備優異的問題分析、邏輯判斷與專案管理能力，能在節奏快速的環境下獨立作業。
• 具備優秀的溝通技巧，英文聽說讀寫能力良好，需能閱讀技術文件並與全球技術團隊有效溝通。
• 掌握 PCI DSS 相關知識，具備 CCNA、MCSE 或 ITIL 等專業證照者將視為顯著優勢。
• 具備團隊合作精神，工作積極主動、勇於負責，並能在壓力下保持良好的工作表現。