【總部】客戶品質經理(CQE)｜車用品質・稽核管理・客戶品質系統・英文流利

【加入台灣半導體｜打造世界級客戶品質競爭力】
品質不只是解決問題，更是在客戶看見問題之前建立信任。
我們正在尋找具備半導體產業與車用品質管理經驗的客戶品質主管，負責推動公司整體客戶品質管理機制，建立客戶需求管理、品質稽核、問題改善及持續精進文化，成為客戶與公司之間最重要的品質橋樑。
此職位將與業務、研發、製造及品質團隊密切合作，確保客戶需求有效落實，並持續提升產品品質與客戶滿意度。

【工作內容】
一、客戶品質管理

• 主導公司重大客戶品質議題與升級案件（Escalation）處理
• 管理客戶抱怨（Customer Complaint）及改善追蹤機制
• 建立並監控客戶品質績效指標（Customer Scorecard）
• 負責 Customer Specific Requirements（CSR）導入、評估與執行

二、問題分析與改善

• 主導 Root Cause Analysis、Failure Analysis及8D改善活動
• 建立公司級問題解決與品質改善機制
• 推動 Lessons Learned及Read-Across經驗分享制度
• 強化產品與製程品質穩定性及預防機制

三、品質系統與稽核管理

• 確保 ISO 9001、IATF 16949及VDA 6.3等品質系統符合要求
• 規劃與推動公司內部稽核制度
• 主導客戶稽核、第三方稽核及認證準備工作
• 建立產品、製程及系統稽核能力與標準

四、車用品質與持續改善

• 推動 Zero Defect品質文化與車用品質管理機制
• 建立產品與製程防呆（Error Proofing）及品質強化方案
• 支持車用產品客戶認證及品質要求導入
• 提升公司整體品質成熟度與客戶滿意度

五、品質人才發展

• 擔任公司品質管理專家（Subject Matter Expert）
• 規劃並執行QMS、Audit、Problem Solving及8D相關訓練課程
• 建立品質知識管理及最佳實務分享機制

【員工福利與活動】
一、 薪酬福利與生活照顧
多元獎金：視公司政策發放不同項目獎金，如績效評核獎金等非經常性獎金
節慶禮金： 享有三節禮金、勞動節禮品、生日禮金
各項津貼： 提供完善的婚喪喜慶互助津貼、生育補助金、員工子女獎學金等
員工活動： 年度員工旅遊、年終尾牙或春酒聚餐，促進部門交流
員工持股信託：依員工個人意願參加員工持股信託會，公司將補助一定比例以資鼓勵

二、 健康促進計畫
公司推行職場健康管理，並將員工健康指標與實質獎金連結：
卓越運動獎金： 內部設立常態性運動推廣制度，員工達成指定運動指標，即依評核發放實質獎金
燃脂樂活競賽： 定期舉辦內部健康與體態管理競賽，提供競賽獎勵金，鼓勵團隊落實健康生活
健康把關： 定期提供免費員工健康檢查，並追蹤同仁健康狀態