總部特助

我們正在尋找一位充滿熱忱且具備專業能力的夥伴，與我們一起優化更高效、更溫暖的工作環境！
如果你對【特助】工作充滿熱情並有職涯發展企圖心，歡迎加入我們！

【基本條件】

■ 具客戶服務意識，擁有良好的客戶服務技能與特質，
包括：服務業的工作經驗; 卓越的解決問題能力，必須具備優異的協調溝通能力。
■ 口齒清晰、反應靈敏、積極自主、溝通能力佳。

【工作內容】

督導店務相關作業及確保客服品質及任才效益。

■ 協助：協助董事長及高階主管進行跨部門、對外合作的溝通協調與各項會議排程，
會議記錄及追蹤處理決議事項與回報進度。
■ 執行：依高階主管指示，完成專案任務，包括優質服務品質推動與行銷規劃時程控管，
掌握進度及績效追蹤。
■ 建制：建立、檢核及修正標準化之作業流程，以提供最有效率的顧客服務。
■ 績效：制定與管理客服中心各類績效指標。
■ 督導：督導員工教育訓練，並確認培訓主管之在職訓練計畫完整性。
■ 營運管理：客服公關維運、異業合作、安排重要貴賓體驗課
■ 店務督導：協助現場作業流暢、客訴及危機處理。

【必備觀念】

■ 謹言慎行：面對人事物、不妄做揣測傳達、武斷論定。
■ 情緒管理：具有正向思考能力、及高度自我情緒調適力。
■ 社交敏銳：有同理心的敏感度、有溫度的社交能力。