【總部】資訊副理

1. 核心應用系統規劃與專案導入

• 系統功能規劃：配合集團發展策略，參與各項核心應用系統(包含 ERP、BPM、HRM、POS、CRM 及數據中台)之功能規格評估、客製化需求定義與系統整合優化。
• 專案進度管控：負責專案全生命週期管理，包含需求收斂、系統評選、開發測試、時程掌控與上線推進。
• 供應商與資源管理：執行外部協力廠商/系統整合商之評選、商務談判、合約管理，並監督交付品質與售後支援效率。

2. 跨部門需求梳理與流程優化

• 痛點分析與改善：深入理解各事業體業務流程，診斷現有作業流程痛點，提出系統化改善與流程優化建議。
• 流程標準化：推動跨部門業務流程之收斂與標準化，協助降低系統客製化比例，以提升集團整體的運作效率。

3. 用戶溝通與上線推動

• 跨部門溝通橋樑：扮演 IT 與業務單位間的溝通紐帶，引導用戶導入新系統，協助適應新作業流程並排除上線阻力。
• 教育訓練規劃：規劃並執行關鍵用戶與最終用戶的系統培訓計畫，建立完善的系統操作手冊。

4. 系統優化與持續維運

• 異常排查與客訴處理：統籌核心應用系統的日常營運維護、主檔與參數設定，針對系統異常狀況進行排查，並提出長期根本解決方案。
• 持續優化機制：定期收集上線後的用戶反饋與營運數據，持續進行系統功能優化與流程自動化改善。