【總公司】北區客戶服務專員

-- 加入我們，一起打造優質顧客服務體驗！--
我們正在尋找熱情、有責任感的你，一同成為客戶信賴的第一線夥伴！

1.協助排除各式疑難雜症，為客戶提供正確資訊 (含電話接聽、官網、客服信箱、Google評論)
2.解決客戶在訂單查詢、寄件出貨、配送追蹤與退換貨流程中等問題
3.協助客訴案件的立案與初步處理，成為客戶第一個感受到溫暖的人
4.追蹤客訴案件，與內部各單位協調合作，確保每個問題都有始有終地被解決
5.建立與維護顧客資料與客服紀錄
6.彙整客戶常見問題與需求，回饋相關部門並協助優化
7.進行滿意度調查，維護長久且良好的客戶關係

*本職缺為日班需求，採排休制（固定每週日休息，週一至週六由團隊輪流排休 1 天）

*具行政、客服或服務業相關經驗1年以上尤佳
—— 但更重要的是，你願意真心對待每一位客戶。