【總公司】CRM會員整合行銷

薰衣草森林集團目前專注在數位轉型，正在打造適合公司體系的會員系統，
需要對MarTech工具有規劃及實戰經驗，並取得具體成效者。

【工作內容】
1. 負責集團會員經營策略規劃與執行，提升會員數、會員活躍度與再購率。
2. 規劃生日優惠、點數回饋機制與會員專屬活動。
3. 建立會員顧客旅程（Customer Journey），設計自動化會員溝通流程。
4. 負責LINE後台行銷工具操作，包含品牌推播、站內公告及活動頁面上架。
5. 管理CRM系統與會員資料分析，提出精準行銷策略。
6. 與品牌行銷、門市營運合作推動會員專屬活動。
7. 熟悉MarTech工具，如LINE OA, CRM等，建立自動化數據追蹤儀表板，並製作商業分析簡報。
8. 規劃跨品牌會員整合與會員權益設計。規劃跨品牌會員整合與會員權益設計。
9. 協助用戶體驗優化（UX），收集回饋並處理相關客訴，負責跨部門（如技術、客服）溝通協調。
10. 票券上架與優惠券管理：包含優惠機制提案、系統設定維護、確保規則正確運行，並追蹤使用率以分析其誘因成效。
11. 具備有效整合多渠道（如門市、LINE、官網）的異質會員數據。
12. 合作廠商關係管理與請款行政庶務、執行主管交辦工作。

【必備技能】

• CRM會員經營概念
• 行銷活動企劃能力
• 數據分析能力
• Excel / Google Sheets 數據整理
• LINE官方帳號操作
• EDM / 推播規劃