【總公司】客戶服務儲備幹部

【客服主管】

我們期待的客服主管，不只是管理團隊，更願意走在第一線，與同仁一起學習、一起解決問題。
本公司將提供完整的在職教育訓練，包含停車場管理系統、停車設備及客服作業流程。我們希望您能邊學邊做，累積本業專業，並以身作則帶領團隊，共同提升服務品質與營運效率。

工作內容
*帶領客服團隊，負責工作安排、排班及日常管理。
*熟悉客服流程、停車場管理系統及設備操作，必要時協助第一線處理客服案件及設備異常。
*培訓、輔導客服同仁，提升服務品質、專業能力及問題處理能力。
*建立及優化客服作業流程（SOP），持續改善工作效率。
*協助處理客訴、重大異常事件及跨部門協調事項。
*分析客服案件及營運數據，提出改善建議。
*建立正向合作的團隊文化，凝聚團隊向心力。
*完成主管交辦事項。

我們希望您具備
*具客服管理或帶領團隊經驗。
*樂於溝通、善於傾聽，具良好的跨部門協調能力。
*願意學習停車場設備、系統操作及客服專業，並與團隊共同成長。
*具責任感、執行力及統籌能力，能承擔團隊管理責任。
*能以身作則，必要時願意投入第一線協助同仁，而非僅負責管理工作。
*具邏輯思考能力，能分析問題、提出改善方案並落實執行。
*重視團隊合作，善於培育同仁，營造互信、正向的工作氛圍。
*具抗壓性，能冷靜處理客訴及突發事件。

福利待遇
*勞保、健保、勞工退休金提撥。
*三節獎金。
*員工旅遊、聚餐。
*年度尾牙及摸彩。
*完整教育訓練及升遷發展機會。

我們相信，好的主管不是只會分配工作，而是願意陪著團隊一起學習、一起承擔、一起解決問題。如果您喜歡帶領團隊、樂於挑戰、希望在專業與管理上持續成長，誠摯邀請您加入我們！