總經理特助（待優）

職務定位：

本職位為總經理的核心經營管理幕僚，直接協助總經理推動公司營運策略、專案管理、跨部門協調、營運數據分析及管理制度優化。

我們需要的不只是協助處理交辦事項的人，而是一位具備獨立思考能力、商業判斷力、問題分析能力及高度執行力的管理人才。

主要工作職責

1. 經營策略與執行追蹤

• 協助總經理規劃公司年度經營目標、營運策略及階段性執行計畫。
• 將總經理的經營構想轉化為具體的工作項目、執行步驟、負責人及完成期限。
• 建立專案追蹤機制，定期檢視各項工作的執行進度與成果。
• 主動發現計畫執行中的問題，分析原因並提出改善建議。
• 協助總經理掌握公司整體營運狀況，確保重要決策能夠落實。

2. 營運數據分析與管理決策支援

• 蒐集、整理及分析公司營運數據，製作管理報表及經營分析報告。
• 分析營收、成本、毛利、費用及各項營運指標，協助找出改善空間。
• 針對直營店、加盟店、美業教育課程、產品銷售及國際市場等業務，分析營運績效。
• 針對營運異常、業績落差及資源配置問題，提出具體改善方案。
• 協助總經理進行經營決策評估，包括效益分析、成本評估及風險分析。

3. 跨部門協調與專案管理

• 協助總經理整合業務、教育培訓、行銷、門市營運、產品及行政等部門的工作。
• 釐清各部門的工作目標、權責分工及執行期限。
• 追蹤跨部門專案進度，協調資源並排除執行障礙。
• 建立有效的會議追蹤與工作回報制度，避免決議流於形式。
• 對未達標的工作項目進行原因分析，督促相關單位提出改善措施。

4. 管理制度與營運流程優化

• 協助建立及優化公司管理制度、作業流程、工作標準及績效追蹤機制。
• 檢視現有工作流程，找出重複作業、資源浪費及管理漏洞。
• 推動標準化、數位化及制度化管理，降低公司對個別人員經驗的過度依賴。
• 協助建立可複製的直營店及加盟店營運管理模式。
• 協助完善內部稽核、資訊回報及異常處理機制。

5. 商業專案與新事業發展

• 協助評估新產品、新技術、新市場及新商業模式的可行性。
• 針對加盟拓展、教育課程、產品銷售及海外市場發展，進行市場資料蒐集與商業分析。
• 協助規劃專案預算、執行時程、資源配置及效益評估。
• 追蹤專案投資效益，定期檢視成果並提出調整建

議。

• 配合總經理推動國際市場拓展及公司中長期成長計畫。

6. 總經理決策支援與重要事項處理

• 協助準備重要會議資料、經營分析報告、提案及簡報。
• 針對重要議題進行資料蒐集、問題拆解、方案比較及風險評估。
• 協助總經理追蹤重要決策的執行成果。
• 對於涉及重大成本、合約、財務、營運或品牌風險的事項，及時提出預警。
• 處理總經理交辦的專案及其他經營管理相關事項。

四、我們希望您具備的能力

1. 邏輯分析能力

能夠快速理解問題、整理資訊、釐清因果關係，並從複雜的狀況中找出真正的問題。

不只是告訴我們發生了什麼，更要能回答：

• 為什麼會發生？
• 問題的根本原因是什麼？
• 有哪些解決方案？
• 每個方案的成本、風險及預期效益為何？
• 下一步應該怎麼做？

2. 極強的執行力

能夠把事情從構想到完成，而不是只停留在討論與規劃。

具備主動追蹤、掌握進度、解決問題及對成果負責的工作態度，不需要主管反覆提醒才能完成任務。

3. 獨立思考與解決問題的能力

面對問題時，能夠先自行分析、蒐集資料、提出方案，再與總經理討論。

不只是等待指示，而是能夠主動發現問題，提出有依據的建議，並在授權範圍內推動解決。

4. 正直誠信與高度責任感

• 重視誠信，言行一致，不隱瞞問題、不粉飾數據。
• 能夠如實呈報工作進度、營運狀況及執行成果。
• 對公司機密、財務資訊及經營決策具有高度保密意識。
• 面對錯誤時勇於承認，能夠負責並提出改善措施。
• 不因個人利益而影響公司判斷，不濫用職務權限。

5. 結構化表達與溝通能力

能夠將複雜的事情整理成清楚、有條理、可執行的方案。

具備良好的書面表達、簡報製作、會議整理及跨部門溝通能力，能夠有效整合不同部門的意見並推動共識。

6. 商業敏銳度與經營思維

對營收、成本、獲利、資源配置及投資效益具有基本概念。

不只關心事情有沒有完成，也會思考這件事能為公司創造多少價值、需要投入多少資源，以及是否值得繼續執行。

五、任職條件

• 大學以上學歷，企業管理、財務、會計、工業工程、商業分析或相關科系尤佳。
• 具備 3 年以上專案管理、營運管理、管理顧問、企業經營幕僚或跨部門管理經驗。
• 具備良好的 Excel、PowerPoint、文件撰寫及數據整理能力。
• 能夠獨立製作營運報表、分析報告及專案計畫。
• 具備高度主動性、時間管理能力及多任務處理能力。
• 能適應快速變動的經營環境，並對工作成果負責。

具美業、教育培訓、連鎖加盟、品牌營運或國際市場拓展經驗者優先考慮。

六、我們特別重視的工作特質

我們不以年資或頭銜作為唯一的選才標準，更重視實際能力與工作成果。

理想人選應具備以下特質：

1. 聰明但不自負： 有自己的判斷，也願意接受不同觀點。
2. 有能力但不浮誇： 用事實、數據與成果證明自己的價值。
3. 主動而不越權： 能獨立推動工作，也清楚掌握授權界線。
4. 正直而有原則： 面對壓力與利益衝突，仍能做出合理、誠信的判斷。
5. 務實而有格局： 既能處理細節，也能理解公司的整體經營方向。
6. 對結果負責： 不只回報問題，更要提出解決方案並持續追蹤。

七、我們提供的發展機會

• 直接參與企業經營決策及重要專案。
• 與總經理密切合作，深入了解企業經營、品牌發展及商業策略。
• 參與直營、加盟、教育培訓、產品研發及國際市場等多元業務。
• 隨公司成長，依實際能力與績效，發展為營運管理、專案管理或更高階管理職務。

八、我們期待的工作成果

這個職位不是單純的行政支援角色，而是協助公司提升經營效率與執行品質的重要人才。

我們期待您能逐步做到：

• 讓總經理更有效率地掌握公司整體營運。
• 讓重要決策有數據、有分析、有執行計畫。
• 讓各部門的工作目標更清楚，執行進度更透明。
• 讓重要專案有負責人、有期限、有成果追蹤。
• 讓公司的管理制度逐步完善，營運模式更容易複製。
• 讓企業在持續創新的同時，也能建立穩健、可持續的成長基礎。