【總所 I 台北所】客戶服務專員

我們致力於為客戶帶來深得信賴的法律專業服務，以及成為財富永續的最佳夥伴，讓人人享有真實的平安。
恩典團隊秉持著「專業、真誠、正直、關愛」的精神，為客戶創造「平安」的價值。如果你也認同我們的理念，歡迎加入恩典團隊一起傳遞正面的影響力，用法律成為眾人的靠山！

◎工作內容說明：
一、日常客戶聯繫與協助
•擔任第一線窗口，即時處理及釐清客戶需求，提供說明與協助。
•安排及處理客戶預約諮詢相關事宜，為客戶做最妥適的安排。

二、案件追蹤與內部協作
•協助控管文件交付與案件處理時程，確保進度符合預期。
•協調內部資源，聯繫律師、法務等相關人員，以支援服務需求。
•初步處理客戶不滿意事項，並即時回報給資深同仁或主管。
•協助主管執行專案計畫並定時回報進度。
•支援行銷部處理官網文章上架等事宜。

三、客戶資料與文件維護
•執行客戶資料與聯繫紀錄的日常更新與管理，確保資訊準確。
•製作服務回顧報告、問卷分析與建議摘要。
•製作客戶簡報、會議紀錄、報價單等。
•管理客戶資料、案件資訊與通訊紀錄，確保所有文件妥善歸檔與查詢便利。

◎需要人格特質：
一、陽光正向：保持樂觀心態，能為團隊帶來好能量。
二、積極主動：遇事不拖延，主動尋找解法並推動進度。
三、溫暖有愛：善於同理，用心傾聽並支持客戶需求。
四、服務貢獻：以助人為使命，致力提升客戶成功體驗。

◎具備下列條件尤佳：
1.擅長電腦文書及行政能力(如:簡報製作、文書表格、歸檔整理等)。
2.具備良好的文字或溝通能力。