【總行單位】顧客服務企劃人員

1.具備企劃能力，可設計激勵團隊之專案活動，幫助營業單位達到績效管理目標。
2.具備顧客服務應對及抱怨處理經驗，維護顧客關係具同理心，能確實了解傾聽顧客需求，處理並解決顧客的問題或投訴，展現良好的溝通應對技巧。
3.分析多元管道之顧客回饋，定期進行跨團隊溝通，參與商品及服務流程設計及精進規劃。