最高100K｜營運中心副總經理｜300件專案推進／MOVE派工／多產品線SOP Route建置／設計師績效管理｜創櫃核心職位

職務定位】
這不是一般行政工作，也不是單純寫 SOP 或整理文件的職務。
這個職位的核心任務是：
協助達信建立營運中心，帶領團隊推動約 300 件進行中專案，依不同產品線建立 SOP、Route、派工管理、瓶頸管理與產能提升制度，支撐公司明年中創櫃目標。

達信的案件不是單一產品，而是包含露營場合法化、農轉建、建照使照、簡易水保、民宿合法化、興辦事業計畫、建築線、鑑界、結構安全與其他土地開發相關服務。
因此，我們需要的不是只會做表格的人，而是能把不同產品線拆解成：

• 標準流程 SOP
• 案件 Route 路徑
• 關鍵節點 Milestone
• 負責人與協助人
• 派工邏輯
• 產能負荷
• 卡關原因
• 瓶頸管理
• 補正與重工原因
• 教育訓練與驗收標準

最後讓公司從「每個人靠經驗做事」，逐步變成「每一類產品都有可複製、可訓練、可管理、可改善的營運系統」。
【主要工作內容】
1. 300 件專案推進與營運節奏管理

• 帶領團隊推動公司約 300 件進行中案件之進度管理。
• 建立案件總表、優先順序、負責人、協助人、預計完成日與風險標示。
• 每週追蹤 Top 10 優先案件、重要請款節點案件、長期卡關案件與特殊風險案件。
• 要求同仁回報案件進度、卡關原因、下一步行動與預計完成時間。
• 建立「案件不是只有有人在做，而是要真正往下一個節點前進」的管理文化。
• 每週產出營運中心案件推進報告，協助公司掌握案件流速與資源配置。

2. 多產品線 SOP、Route 與 Milestone 建置

• 依不同產品線建立標準作業流程 SOP。
• 建立各類案件的 Route 路徑與標準節點。
• 整理露營場合法化、農轉建、建照使照、簡易水保、民宿、興辦事業等案件之流程差異。
• 將各產品線拆解為標準流程、必要文件、審查節點、常見風險與補正原因。
• 建立 Checklist、案例庫、補正原因資料庫與新人訓練教材。
• 讓 SOP 不只是文件，而是能被新人學習、被同仁使用、被公司檢核。

3. MOVE 派工與設計師產能管理

• 依案件類型、難度、設計師能力與時程，協助安排派工。
• 追蹤設計師每月 MOVE 目標與實際完成狀況。
• 建立設計師產能負荷表，避免有人過載、有人低產出。
• 分析不同設計師的產出速度、品質、補正率與回報習慣。
• 建立紅黃綠燈管理，及早發現延誤、低產出、重工或回報異常。
• 針對低產出、延誤嚴重或品質不穩者，提出改善建議與 PIP 績效改善計畫。

4. 瓶頸管理與產能提升

• 找出公司案件推進中的主要瓶頸。
• 分析瓶頸發生在客戶資料、承辦審查、設計產能、技術判斷、補正重工、派工不均或管理節奏。
• 針對瓶頸提出改善方案，包含派工調整、SOP 補強、教育訓練、QA 檢核或人力招募。
• 建立改善前後數據追蹤，確認產能是否真的提升。
• 協助公司降低延誤、降低補正、提高案件完成速度與請款節點達成率。
• 將瓶頸改善結果轉化為 SOP、Checklist、教育訓練與管理制度。

5. 人才招募、教育訓練與績效考核

• 依照案件量、產品線與產能缺口，協助公司提出人才招募需求。
• 參與設計師、承辦、PM、案件推進人員之職務條件設計、面試評估與錄取建議。
• 建立新人 30／60／90 天訓練計畫。
• 建立能力矩陣，盤點同仁能做哪些產品、能做到什麼程度、還缺哪些訓練。
• 推動教育訓練、跟案學習、測驗與實案考核。
• 建立績效考核制度，讓產出、品質、回報、協作與改善成果被看見。

【我們希望你具備】
必要條件

• 具備專案管理、營運管理、流程改善、IE、生管、PMO、教育訓練或績效管理相關經驗。
• 曾參與多案件、多產品線或多部門的進度管理。
• 能把大量案件整理成清楚的排程、節點、責任人與追蹤節奏。
• 能依產品類型建立 SOP、Route、Checklist 與派工邏輯。
• 能看出流程瓶頸，並提出具體改善方案。
• 能管理人員產出、回報品質、延誤狀況與改善進度。
• 能接受高標準、高責任、高回報的工作模式。
• 熟悉 Excel、Google Sheet、表單整理、簡報或基本數據分析。

加分條件

• 曾帶領團隊推動大量案件、專案或門市展店專案。
• 曾管理 50 件以上、100 件以上，甚至 300 件以上專案進度者優先。
• 有多產品線 SOP、Route、派工管理或產能管理經驗。
• 曾建立新人訓練制度、能力矩陣、績效考核或 PIP 改善制度。
• 熟悉 TOC 限制理論、瓶頸管理、PDCA、8D、QCC、Lean、IE、工時研究者佳。
• 有工程顧問、建築、營建、不動產、連鎖展店、顧問業、專案管理經驗者加分。
• 會 Google Sheet、Power BI、Power Query、Notion、Airtable、AppSheet 者加分。

【工作成果期待】
到職後，我們希望你逐步協助公司完成：

• 300 件案件推進總表
• 多產品線 SOP 與 Route 路徑圖
• 各產品線 Milestone 節點表
• MOVE 派工與設計師產能管理表
• Top 10 優先案件追蹤表
• 紅黃綠燈異常案件管理表
• 瓶頸分析與改善追蹤表
• 補正原因與重工原因資料庫
• 設計師績效考核表
• PIP 績效改善表
• 新人 30／60／90 天訓練表
• 教育訓練教材、Checklist 與能力矩陣
• 每週營運中心管理報告
• 支援創櫃所需之營運管理紀錄

【應徵時請簡單回答】
請在履歷或自我介紹中回答：
1. 你是否曾經帶領團隊推動大量案件、專案或門市展店？規模大約多少件？
2. 你是否曾經把不同產品或不同類型案件，拆解成 SOP、Route、Milestone 或派工標準？
3. 你是否有派工管理、產能管理、瓶頸管理或績效管理經驗？
4. 如果公司同時有 300 件案件在進行，但每個案件卡關原因不同，你會如何開始整理？
5. 如果某些人很忙但產出不穩定，某些人產出低但沒有被看見，你會如何建立管理制度？
6. 你認為「努力工作」和「有效產出」最大的差別是什麼？
7. 你是否願意參與一家公司從制度尚未成熟，走向創櫃、平台化與可複製營運的過程？