Zusatztätigkeit Trainer Callcenter Inbound– Versicherung (w/m/d)

Willst Du mit großer Begeisterung die Aus- und Weiterbildung unserer Kundenbetreuer auf das nächste Level heben? In dieser Rolle als Fachtrainer (w/m/d) bist Du im Rahmen einer Zusatzvereinbarung verantwortlich für die Konzeption und Durchführung unseres internen Schulungsangebots in der Inbound-Kundenbetreuung für die Bereiche Auto / KFZ und Home im Assistance-Bereich am Standort München oder Rostock.

Deine Aufgaben:

• Du bist für die fachgerechte Durchführung von Fachtrainings im Rahmen der Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeitenden in der Kundenbetreuung im Fachbereich KFZ und Home-Versicherungen - in Präsenz vor Ort sowie in virtueller Präsenz zuständig
• Du unterstützt die Konzeption, Erstellung, Weiterentwicklung und Durchführung der Trainings
• Du setzt die Lerninhalte entsprechend dem Ausbildungsstand der Schulungsteilnehmer sowohl didaktisch als auch methodisch um
• Du sammelst Feedback zu unseren Trainings und nutzt dieses zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Trainingskonzepte; das schließt auch die Pflege unserer Online-Lernplattform ein
• Du wirkst proaktiv an der Gestaltung und Optimierung der Prozesse mit

• Freude am Training sowie eine vollständiger Assistance-Frontausbildung
• Eine effiziente und lösungsorientierte Arbeitsweise, verbunden mit hoher Eigeninitiative
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

Der Umfang der Zusatzvereinbarung beträgt ca. 4-8 Tage pro Monat. Wir bieten bei der Stelle eine Kombination aus Arbeit vom Büro und Homeoffice an den Standorten Rostock und München. Wir sind jedoch auf für Kolleg:innen offen, die bereits jetzt zu 100% aus dem Home-Office arbeiten. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

Eine tolle Weiterentwicklungsmöglichkeit Irma Subasic nimmt sich gerne Zeit, um Deine Fragen persönlich zu beantworten.