翱騰國際科技股份有限公司

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Helpdesk 客戶服務／技術支援專員

我們正在尋找細心、具服務熱忱及良好溝通能力的 Helpdesk 客戶服務／技術支援專員，負責協助公司客戶進行系統操作諮詢、問題受理、故障叫修及案件追蹤。 您將是客戶遇到系統問題時的第一線聯繫窗口，透過電話、Email 或公司服務平台了解客戶需求，進行基本問題判斷與處理，並依問題類型協調內部技術、維運或開發團隊共同解決。 【主要工作內容】 1. 客戶服務專線接聽，提供系統操作及一般問題諮詢。 2. 受理客戶系統異常、障礙及叫修案件。…