BitstreetX Co., Ltd._三川通證股份有限公司
Open positions
1 job
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客戶成功管理師 （Customer Success Specialist, Business Operations)
APAC
Taiwan
Songshan District, Taipei City【工作職責】 一、第一線守門與即時回應（60%） －迅速且正確地辨識並回應使用者需求，提供專業指引確保疑難雜症獲得解決。 －嚴守服務流程與值班紀律，達成首次回應時間與 CSAT 指標。 二、客戶關係深化與滿意度（15%） －主動關注產品體驗，將用戶心聲具體化回饋給內部團隊。 －參與用戶活動與教育訓練，建立社群信任感並協助開拓潛在商機。 三、知識庫與文件執行（10%） －根據用戶反饋與產品迭代，協助定期核對並更新 FAQ…
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