澄享智聯股份有限公司

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客戶服務專員

【工作內容】 1. 負責 My PetPet App 及公司相關服務之客戶諮詢。 2. 處理租機用戶之一般使用問題與服務諮詢。 3. 協助租戶進行租期、續租及相關服務資訊確認。 4. 處理電話、線上訊息及其他客戶服務管道之諮詢。 5. 建立及維護客戶服務紀錄。 6. 追蹤客戶問題處理進度，並將設備故障、換機、物流等事項轉交產品／售後工程師處理。 7. 蒐集並整理客戶使用回饋、意見與常見問題。 8. 協助公司建立及優化客服流程、FAQ…