東埔帝綸溫泉渡假大飯店_帝綸有限公司

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櫃檯主管

1.現場營運管理：監督旅客的入住（Check-in）與退房（Check-out）流程。 2.掌握每日房況與訂房狀況。 3.人員領導訓練：安排櫃檯人員班表、督導儀容出勤，並執行新進員工教育訓練。 4.客訴危機處理：第一線同仁無法解決的客訴或突發狀況，由主管出面協調與安撫客人。 5.跨部門協調：隨時與房務部溝通清房進度，確保客房狀態能彈性調整以滿足客人需求。 6.帳務與報表：監督收銀、結帳、每日營業額核帳及交接班。…