工作职责 1、负责海外客服团队的搭建和管理工作 2、制定和考核客服工作的相关数据，持续优化客服流程，提高响应速度、用户满意度以及团队效率 3、负责处理各类突发状况，并做好相应的经验沉淀 4、根据游戏项目情况，建立和完善日常问题的处理流程以及项目的知识问答库 5、探索AI客服的应用并推动落地 6、协同运营团队，解决用户的各类需求，延长玩家的生命周期 岗位要求…
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