高馳實業股份有限公司

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售後服務營運主管

1. 售後維修與營運流程管理 制定並優化 3 個代理品牌及 1 間直營門市的售後服務標準作業流程（SOP）。 監督並管理維修技術團隊之工作效率、維修品質與工時，提升整體翻修率與結案效率。 2. 客服團隊領導與客訴危機處理 帶領並督導第一線客服團隊，優化客訴處理機制與退換貨流程，提升客戶滿意度（CSAT）。 親自應對重大客訴或品牌爭議事件，具備高 EQ 與沉著應對能力，制定雙贏的客訴退撫方案。 3. 跨部門溝通與產品優化回饋…