共享數位服務股份有限公司
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客戶服務專員 Customer Service Specialist
HybridAPAC
Taiwan
Songshan District, Taipei City【工作內容】 一、用戶服務與問題處理 1. 即時回覆並處理用戶訂單狀況與需求。 2. 回應並解決用戶問題、投訴與申訴，確保高品質服務。 3. 建立與維護 Q&A 流程，管理問題表單並進行客訴內容分析與檢討。 二、多管道客服支援 1. 使用客服系統、專線電話、社群訊息（LINE@、Facebook）、Email 進行顧客服務。 2. 提供消費者產品使用諮詢與售後服務，提升顧客體驗。 三、跨部門協作 1.…