華藝數位股份有限公司
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數位內容暨產品客戶服務專員
APAC
Taiwan
Yonghe District, New Taipei City【工作內容】 1. 多管道客戶服務： 透過電話、電子郵件或社群平台，即時處理客戶關於產品的操作諮詢、疑難排解及客訴案件。 2. 教育訓練：拜訪客戶進行產品教育訓練，針對產品操作向客戶教學。 3. 主動續約管理： 追蹤既有客戶的合約週期，於到期前主動進行聯繫，協助客戶辦理續約手續或加購作業。 4. 產品問題診斷： 深入了解產品功能與規格，引導客戶排除技術障礙，並針對重複發生的問題進行紀錄與分類。 5. 跨部門溝通協作：…