募集背景

建設BPaaS「Photoruction」は、すでに 40万件以上 の建設プロジェクトで活用されるまでに急成長し、多くの現場から新たな引き合いが増え続けています。
こうした拡大の中でも お客様へのサポート品質を下げることなく 、一件一件の現場にしっかりと寄り添い続けるため、カスタマーサクセスチームの増員を行うことになりました。未経験の方でも頑張れば成果を出すことができる環境にあり、業界のデジタル化に貢献しながら成長することができます。

職務内容

当社のカスタマーサクセスは、 全国の工事現場やオフィスに訪問し、お客様の課題を解決する提案や導入支援を行う ことで、建設業界におけるPhotoructionの利用拡大と顧客満足度の向上を目指します。

サービス導入・運用支援 ：建設現場でのアプリ活用方法やワークフロー構築サポート
ルートセールス ：既存導入済みのお客様に対しての追加提案や建設BPOの活用促進
活用提案 ：現場スタッフとのコミュニケーションを通じて課題をヒアリングし、最適な使い方を提案
データ活用支援 ：データ蓄積の促進とデータを用いた運用支援
フォローアップ ：導入後の問い合わせ対応や追加要望のヒアリング
KPIの設定と管理 ：利用量の目標とアップセルの測定と改善

【業務内容の変更範囲】：会社の定める業務

やりがい・成長機会

業界知識の獲得 ：建設業界の現場を直接見ることで、業務フローや課題を理解しながら学べます。
顧客と近い距離で働く ：実際に現場へ出向き、目の前のお客様を支援する達成感を得られます。
幅広いスキル習得

株式会社フォトラクション

Open positions

カスタマーサクセス