嘉里醫藥物流股份有限公司
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【總公司】兼職客服人員(林口)
APAC
Taiwan
Guishan District, Taoyuan City1. 協助執行外部來電進線分流，協助分類業務需求與客訴議題，提高應對效率 2. 協助製作每日追蹤報表，管制品、冷藏品、藥倉出貨等特殊貨件，確保處理流程正確 3. 協助追蹤、統計、歸檔單據、圖檔光碟與簽收單，提供客戶留存，並可即時備查。
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【總公司】客服行政主管(林口)
APAC
Taiwan
Guishan District, Taoyuan City【職務亮點】 1.打造優質服務體系：主導 SOP 重塑與品質改善，成為營運與客戶間的最強橋樑。 2.推動數位轉型：導入客服資訊化與自動化流程，翻轉傳統客服營運模式。 3.展現管理影響力：帶領團隊成長，並與營運、品保、業務跨部門協同作戰。 【工作内容】 1. 客訴管理與 SOP 優化：主導重大客訴調查與正式回覆與立案建檔，建立標準化通報機制與溝通話術，降低客訴率。 2.…
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【總公司】客服專員/高專(林口)
APAC
Taiwan
Guishan District, Taoyuan City1. 擔任專案客戶服務窗口，秉持一通電話服務到底原則，即時回應客戶需求。 2. 執行所有外部來電進線分流，有效分類業務需求與客訴議題，提高應對效率。 3. 即時追蹤與回報貨況，縮短貨件異常處理時效，降低客訴風險。 4. 每日追蹤管制品、冷藏品、藥倉出貨等特殊貨件，確保處理流程正確。 5. 維護與彙整專案客戶KPI達成資料，提供主管作為品質分析與回顧報告依據。 6. 彙整客戶反應事項，提供客服主管製作站所客服宣導教材。 7.…
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【桃園所】客服辦事員
APAC
Taiwan
Guishan District, Taoyuan City1. 擔任專案客戶服務窗口，秉持一通電話服務到底原則，即時回應客戶需求 2. 執行所有外部來電進線分流，有效分類業務需求與客訴議題，提高應對效率 3. 即時追蹤與回報貨況，縮短貨件異常處理時效，降低客訴風險 4. 彙整客戶反應事項，提供客服主管製作站所客服宣導教材。 5. 依客戶需求檢核請款、藥品申報用途等，提供回簽資料。 6. 追蹤、統計、歸檔單據與簽收單，提供客戶留存，並可即時備查。 7.…