メディアミックスソリューションズ株式会社

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7 months ago

テクニカルサポート

仕事内容 お取引先企業様向けのサポート・問合せ対応業務です。 【主な仕事内容】 「PCが突然つかなくなった」「システムの操作方法について不明点がある」などユーザーの「困った」を解決に導きます。 マニュアルや過去事例から回答。難しい内容については二次対応部署にエスカレーションします。 ・担当企業様からの問い合わせ対応（電話・メール） ・専用システムへのデータ登録や管理 ・報告書等の各種資料作成 など ※クレーム対応の業務はありません…