O-Bank_王道商業銀行股份有限公司
Open positions
金創_金融科技_法人客戶服務主任
1. 業務支援及服務窗口。 2. 額度審核、擔保品審核及批示條件控管。 3. 開戶、債權文件準備及審核。 4. 授信資產品質監控系統管理與分析。 5. 完成主管交辦事項 。
企網銀客服人員
主要工作目標： 提供企金客戶現金管理產品服務及支援，確保企業客戶在使用現金管理及電子金融產品（如企業網路銀行、代收付相關產品）時獲得快速、高效的協助，並提升客戶滿意度。 1.客戶服務與問題解決 接聽並處理企業客戶的電話及線上諮詢，解決與企業網銀、代收付相關產品使用的問題。 回覆並處理客戶反映的操作問題、系統異常及流程查詢。 提供客戶問題的快速解決方案，必要時與相關部門協作。 2.系統與產品支援…
營運管理_客服組長
【與眾不同的王道客戶服務專員】 1.在數位化的潮流下，你還只是用聲音服務嗎？ 2.有志挑戰Bank3.0全數位的新服務型態嗎？ 我們是領先同業的數位客服團隊，提供數位產品及通路服務諮詢，多元服務方式，完整你的客服資歷。 【工作內容】 1.線上話務管理、人員輔導。 2.負責客戶服務人員之服務品質檢測、查核及控管、督導與管理 。 3.收集客戶心聲並回饋客戶的建議事項，與相關單位溝通協調並流程改善。…
營運管理_客服人員
【與眾不同的王道客戶服務專員】 1.在數位化的潮流下，你還只是用聲音服務嗎？ 2.有志挑戰Bank3.0全數位的新服務型態嗎？ 我們是領先同業的數位客服團隊，提供數位產品及通路服務諮詢，多元服務方式，完整你的客服資歷。 【工作內容】 1.於線上提供客戶滿意的諮詢服務，追蹤並執行客戶交付的任務。 2.線上完成客戶的諮詢或交易，並達成客戶滿意。
企金_客服人員
1. 提供企業網路銀行及現金管理產品的使用諮詢，解答客戶操作疑問並快速解決問題。 2. 協助客戶完成企業網銀開通建置，代收付產品設定及相關操作指導。 3. 處理客戶反映的系統異常或操作困難，必要時與內部技術部門協作進行排查。 4. 負責客戶文件及合約資料的整理與審核，確保資料完整性與準確性。 5. 建立並維持與客戶的良好互動，收集客戶使用回饋以改進服務質量。 6. 定期參與內部產品及系統功能的相關培訓，提升專業知識與解決能力。