歐凱雲端有限公司
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7 days ago
技術客服 (Technical Customer Support, TCS)
New APACFull-time
Taiwan
關於我們 我們是一個新的公司 準備搭建一個技術客服團隊 想招募一些可以一起長大的夥伴 工作內容 ・客戶在操作後台的時候 如果不會用 就教他用 甚至幫他用 ・了解客戶的問題或需求 協助解決 並紀錄統計與整理 ・將客戶回饋轉化為產品改進建議 ・異常狀況的初步釐清回報 並協助將問題轉送至相關部門處理 ・團隊是新的 所以相關作業流程 注意事項 新人培訓 之類的SOP 要慢慢搭起來 ・現在還不用 在未來公司長得夠大的時候 可能需要輪班…
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