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住宅補貼專案｜電話客服人員(西屯-傑廣大樓)
APAC
Taiwan
Xitun District, Taichung City【工作內容】 ．接聽住宅補貼案件專線，受理民眾來電諮詢，協助提供案件及申辦相關說明。 ．受理民眾進線需求，了解及確認問題內容，依標準作業流程提供適當回覆及協助。 ．協助查詢案件相關資訊，處理民眾提出之案件問題；如需其他單位協助，依作業流程進行案件後送及追蹤。 ．完整記錄民眾來電內容、案件需求及處理情形，並依規定完成相關系統登錄及資料維護。 ．針對無法立即處理或非客服權責範圍之問題，依作業流程轉交相關人員或單位處理。…