書心健康管理診所

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線上客服專員

工作內容: 1. 基本減重醫美諮詢問答、了解顧客需求、客戶關懷追蹤、預約操作及查詢。 2.負責專線電話，FB、Line@、IG等客戶留言回覆及預約，即時回覆客戶留單。 3.協助新客安排預約時間，引導顧客至診所諮詢 4.主動追蹤曾詢問但尚未完成預約的潛在顧客 5.每日約客及資料建立、記錄且文字表達流利。 6.與現場櫃檯、諮詢師及行銷團隊進行顧客資訊交接 7.維持品牌一致的客服回覆品質與溝通方式 8.客戶問題與客訴處理…