台奧北區股份有限公司
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Audi_【中和】客服專員/接待助理(CSE)
APAC
Taiwan
Zhonghe District, New Taipei City1.接待：確認交修項目、資料建檔、引導客戶至客休室、…送客戶離廠 2.客休區的服務:不定時確認客戶的需要 3.客戶關懷、客訴處理 4.預約車管理 :照AUDI流程預約 5.保險庶務:保險相關事務的協助與處理 6.電話接聽:客戶來電服務廠的窗口/ 工作聯繫 7.代步車管理:代步車預約安排/ 清潔安排/ 聯絡取車/ 違規查詢…等 8.每日進廠車口數統計覆核 9.動態管理:維修進度的確認