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電子商城-客服專員
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Zhongshan District, Taipei City*大陸電子商城~熟天貓、京東、淘寶、拼多多等平台經驗者。 1.負責中國大陸電子商城線上客服，透過平台客服系統、即時通訊等管道回覆客戶諮詢。 2.處理商品介紹、規格說明、價格、庫存、訂單及物流進度等相關問題。 3.協助客戶完成下單、付款、退換貨、退款及售後服務流程。 4.受理客戶客訴與異常訂單，適時協調相關部門處理並追蹤結果。 5.維護客戶關係，提升客戶滿意度、購買意願及回購率。…