台灣小米通訊有限公司
Open positions
2 jobs
1 views 2 weeks ago
【小米之家西門店】售后前台客服專員
APAC
Taiwan
Zhongzheng District, Taipei City一、顧客服務 : 1.接待客戶了解設備的問題或故障狀況 2.提供維修進度費用估價與保固相關說明 3.解答客戶詢問並提供售後初級服務與簡易排除方案 二、維修管理與行政作業 : 1.建立與維護維修記錄、登錄維修單追蹤維修進度 2.產品售後進出庫管理與維修與物料銷售報價、結帳流程 3.初級客速處理與升級溝通流程 4.輔助店務盤點作業 三、品質與流程控管 : 1.協助確保維修流程符合標準作業程序 2.回報常見故障問題，協助改善維修品質…
2 views 2 weeks ago
【台灣小米】大家電售後服務運營副理/經理
APAC
Taiwan
Zhongzheng District, Taipei City1. 大家電商品售後服務政策規劃、宣導及落地執行； 2. 售後服務數據統計與分析，並提出改善對策； 3. 供應商業務溝通、合作管理及費用結算； 4. 門市／服務網點營運支援與相關事項協調； 5. 消費者爭議及客訴案件處理與追蹤； 6. 主管交辦事宜。