台灣載帶股份有限公司

台灣載帶股份有限公司

4 4 views last month

客服工程師

1. 客訴分析、撰寫8D報告 2. 例行性售後服務（如：客戶拜訪、產品使用狀況了解及客訴處理) 3. 處理並改善客戶遇到的異常狀況，進而提昇客戶滿意度 4. 教導及協助客戶使用產品、問題排除，和客戶意見交流 5. 將顧客反應之問題，促成產品規格修正或服務流程之改進 6. 客戶品質問題處理，並參加客戶品質會議 7. 客戶來訪、稽核等相關服務工作及後續改善追蹤(產線巡檢) 8. 定期與主管檢視顧客滿意度，並調整日後客服技巧改善及調整…