株式会社トラスコム

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3 months ago

テクニカルサポート

仕事内容 【業務未経験歓迎】 １．サポート受付業務 沖縄支店のサポートセンターで顧客からのＩＴシステムに関する問 い合わせを電話・メールで受け付けます。 マニュアルおよび対応履歴に従い顧客への回答を行います。 ２．保守受付 監視装置アラートおよび顧客からの障害連絡を受付、マニュアルに 従いオペレーションもしくはエスカレーション業務を行います。 ３．定期オペレーション 定期でサーバリブートやマニュアルに従い、サーバ等のメンテナン…