1. 負責旅客接待、入住及退房作業。 2. 辦理訂房、房況管理及資料維護。 3. 提供住宿諮詢及顧客服務，協助解決旅客需求。 4. 處理帳務結算、收銀及發票開立作業。 5. 受理並妥善處理客訴及突發狀況。 6. 協調房務、工程及相關部門，確保服務品質。 7. 執行櫃檯行政作業及交接班工作。 8. 維護住客資料安全及館內營運秩序。 9. 月休10天
