網家速配股份有限公司

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客服專員

1.客戶服務與進度追蹤： 負責處理客戶諮詢，即時幫客戶查詢貨件狀態、追蹤貨件流向，並主動回報異常狀況。 2.消費者客訴問題處理及後續追蹤：負責處理消費客訴問題，即時與各營業所確認貨件狀況並回覆。 3.文件與系統操作： 熟悉 Excel、Word 等應用軟體 4.跨部門溝通： 與內部團隊及外部合作夥伴保持良好溝通，確保與客戶、消費者及內部流程順暢。 5.主管交辦事項： 協助處理其他辦公室行政與庶務工作。