【職務說明】 1.客服維護問題處理 ◆ 負責網站/系統操作問題諮詢、錯誤報修之客服處理 ◆ 需可快速釐清與初步診斷問題類型，並能執行後續內部回報流程 ◆ 相關問題處理進度追蹤與回覆，確保各項回報順利結案 ◆ 分析問題根本原因，能回饋完善作法，以提升服務品質、降低客戶問題回報頻率 2.客戶教育訓練相關支援 ◆ 協助網站/系統操作手冊與相關驗收文件製作 ◆ 協助專案上線教育訓練 3.軟體測試作業 ◆…
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