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電子書閱讀器客服工程師
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Hsinchu City【你會做的事】 1. 維修案件收件,確認商品外觀、序號及隨附配件 2. 維修案件建檔、分類及安排後續檢測流程 3. 接聽客服電話,了解客戶問題並提供產品及維修流程相關協助 4. 追蹤維修案件進度,協助客戶查詢案件處理狀況 5. 處理維修過程中的客戶聯繫及相關客服問題 6. 必要時支援維修工程師進行案件聯繫、報價通知及客戶溝通 7. 協助門市及其他收件據點確認維修案件資訊 8. 維修完成後進行商品、序號、配件及案件資料核對 9.…
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