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職位定位 全面負責公司客服中心之營運管理、團隊管理、服務品質、流程優化及跨部門協調，建立完善客服制度，提高玩家滿意度、降低客訴率、提升留存率及客服團隊整體效率。 此職位需具備成熟管理能力，能快速接手既有團隊並改善營運，適合曾任職大型線上娛樂平台、遊戲平台或高流量客服中心之管理人才。 工作職責 一、客服中心整體管理 管理客服團隊日常運作 建立客服部門組織架構 制定客服管理制度 建立KPI與績效制度 排班規劃 人力配置 教育訓練…
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