【工作內容】 一、訂房與客戶服務 負責接待客人,協助處理訂房、入住、退房等相關事宜。 回覆住宿諮詢並推進訂房成交 回答客人問題及提供客人資訊。 接待旅客入住 維護顧客關係,並處理客人抱怨。 日常表單操作工作。 二、OTA平台與營運管理 負責 OTA 平台操作與訂單管理 執行訂房促銷方案與訂單下單 每日確認訂房資訊並提供營運報表 水費、電費、網路費、瓦斯費、管理費、清潔費,各項費用查詢與繳費 三、行政與跨部門協作…