1. 掛號、接待訪客，確定其拜訪性質及目的，並引領其至特定地點。 2. 接聽、過濾、轉接來電，並提供資訊及留言服務。 3. 傾聽並處理客戶及一般民眾的抱怨。 4. 線上客戶服務。 5. 負責文件表單的歸檔及保存，郵局寄取信件。 6. 主管交代事項。 7. 部門支援, 每日診間流程調控分配
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