我們正在尋找熟悉客戶服務、擅長溝通與協調的客服主管。您將帶領客服工作,協助客戶從團體服需求諮詢、報價確認到訂單交付及售後處理,提供即時、清楚且可靠的服務。 工作內容 1. 透過電話、電子郵件及線上訊息回覆客戶,了解團體服的款式、數量、尺寸、印製方式與交期需求。 2. 於工作時間內,對客戶新訊息及詢問於五分鐘內完成首次回覆,並持續追蹤至問題解決。 3. 協調業務、設計及製作等相關人員,追蹤報價、設計確認、訂單進度與交期。 4.…