工作內容 1. 統籌重要客戶對應與升級案件處理，把關達成率。 2. 主導新客戶導入專案，制定流程設計、系統設定與跨部門協調時程。 3. 監督庫存帳實查核機制，設定異常升級標準並產出根因分析報表。 4. 建立倉儲與運輸銜接 SOP，優化派車調度異常處理。 5. 制定客訴分級處理與回覆時效標準，處理重大異常案件。 6. 監督 WMS 操作規範與轉單流程，推動數據儀表板與自動化。 7. 團隊排班、教育訓練與績效管理，降低對特定人員依賴。…
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