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1、處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 2、處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 3、負責轉接電話並且為客人留言。 4、提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 5、接待客人，並提供相關服務。 6、有耐心與服務熱忱,並具有良好溝通能力 。 7、其他主管交辦事項。
1、負責飯店客房清潔及保養。 2、每日布巾之送洗控管與清潔紀錄。 3、責任區域內設備故障通報。 4、執行定期保養工作。 5、大廳與公共區：大廳地板、落地玻璃、電梯、公共廁所的定時清潔。 6、協助定期盤點作業。
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