智慧森林數位有限公司

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客服專員

工作內容 1.回覆客戶來電、LINE、Email 或線上客服訊息，協助處理客戶問題。 2.協助客戶查詢訂單進度、付款狀態、檔案上傳、出貨時間與配送狀況。 3.協助訂單資料建檔、確認客戶需求，並與內部美工、生產、出貨單位溝通。 4.協助處理客訴、退貨、補印、異常訂單等問題，並做好紀錄與回報。 5.維護客戶資料、訂單紀錄與相關表單。 6.主管交辦事項及其他行政庶務支援。 條件要求 1.具備基本電腦文書能力，熟悉 Word、Excel…