03a_カスタマーサクセス

経営課題の一丁目一番地に向き合うCSの枠を超えた、エンタープライズCSを募集

仕事概要

組織サーベイ（ラフールサーベイ）/適性検査（テキカク）をご利用いただいている顧客のうち特に従業員規模や契約金額の大きい企業の担当をし、顧客の組織開発を成功に導いていただきます。

【現状の業務割合】
ラフールサーベイ8　：テキカク2程度
※事業成長とともに変化する可能性あり

【ご対応いただく内容】
・ラフールサーベイを実施するまでのご支援
　┗組織構造やその後みたい指標に合わせて、どのようにデータを作りこむかのご相談やアドバイス
・ラフールサーベイ実施後のデータ読み解き支援、仮説設計支援、対策の提案、対策進捗度のすり合わせ等
・アップセル/クロスセルのシーンでのセールスとの協同
・対策実行時の各種パートナーのディレクション業務
・契約更新や継続利用に向けた、顧客との長期的な関係構築, 組織開発への意見
・開発部への顧客意見のフィードバック

必須スキル

組織サーベイ（ラフールサーベイ）/適性検査（テキカク）をご利用いただいている顧客のうち特に従業員規模や契約金額の大きい企業の担当をし、顧客の組織開発を成功に導いていただきます。

【現状の業務割合】
ラフールサーベイ8　：テキカク2程度
※事業成長とともに変化する可能性あり

【ご対応いただく内容】
・ラフールサーベイを実施するまでのご支援
　┗組織構造やその後みたい指標に合わせて、どのようにデータを作りこむかのご相談やアドバイス
・ラフールサーベイ実施後のデータ読み解き支援、仮説設計支援、対策の提案、対策進捗度のすり合わせ等
・アップセル/クロスセルのシーンでのセールスとの協同
・対策実行時の各種パートナーのディレクション業務
・契約更新や継続利用に向けた、顧客との長期的な関係構築, 組織開発への意見
・開発部への顧客意見のフィードバック

歓迎スキル

・HRテック企業でのカスタマーサクセス経験（採用プロダクトより組織開発系プロダクトの方がより望ましい。）
・中堅以上の規模の企業の上層部との折衝・提案経験
・論理的、構造的な思考力を使う仕事をご経験されている方
・複数のステークホルダーを取りまとめて業務を運営されてた方（社内外）
・人事や組織開発に知見がある方
・マネジメント経験のある方（自社でのマネジメントをご依頼する予定ではありませんが、マネジメント経験があると、顧客内での組織改善の解像度があがり、会話しやすいためです）
・マルチタスクに抵抗がない方

求める人物像

・上層部の方、ご担当者の方、どのような視座の方でも誠実に、適切にコミュニケーションが取れる方
・会社の成長と自分の成長をリンクして考えられる方
・ウェルビーイング＝ヘルスケアや精神的な幸福という意味あいだけではなく、成長を通して組織効力感を感じ、成果をあげるという解釈に共感できる方
・スピード感をもって改善活動を推進できる方

応募概要

給与

【年収】
600万円～800万円（経験・能力などを考慮。応相談）
【月給】
50万円～66.7万円
【内訳】
基本給：38.万円～50.7万円
固定残業代：12万円～16万円(見込残業40時間分)　超過分別途支給

【賞与・昇給】
賞与：無
昇給：2回（5月、11月）

勤務地

東京本社
〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町2-9-5 日進ビル7階

雇用形態

正社員

勤務体系

【勤務時間】
・フレックスタイム制（コアタイム 11：00～16：00）
※原則22:00以降の連絡はない職場です。

【休憩時間】
60分

※基本はリモートワーク。セールス職については週1～2日の出社日あり（チームミーティング）

試用期間

3か月

福利厚生

〈福利厚生・諸手当〉
交通費支給
健康診断
退職金制度

〈その他の福利厚生 〉
◇ 服装自由
◇ 花粉症手当
◇ 婦人科検診負担
◇ 各種ワクチン接種負担
◇ 社内イベント有り（新年会、忘年会、創業記念イベントなど）
◇ ジョブチェン、副業可能
◇ ラフール大学（書籍やセミナー費を会社が負担）
◇ ベビーシッター支援制度