1-5.【AI Enablement事業部】カスタマーサクセス（マネジメント）

21.【カスタマーサクセス・マネジメント】チームを率い導入から定着までの品質に責任を持つ。

仕事概要

デジライズは、AIを必要な現場へ届ける「AI商社」です。
ミッションは「AIを届け、社会の「負」をなくす。」。仕事のしんどさ、上がらない給与、地方の人手不足。AIは仕事と社会の「負」を根本から解決できます。
ビジョンは「AI商社として、日本と世界のAI導入のインフラになる。」。
AI教育（AI活用推進プラットフォーム「AI Works 365」・AIエージェント人材養成講座）、デジライズFDE（コンサルティング・システム開発）、AI人材、デジライズロボット、AIセキュリティまで、AIのことをひとつの窓口で届け、累計600社超・5万人以上のAI活用を支援してきました。
法人向けAIリスキリングサービスは導入社数No.1（※）。2029年9月期の東証グロース上場を目指して組織を広げています。
※株式会社東京商工リサーチ「法人向けリスキリングサービスに関する調査」（2026年3月末時点）

─────────────────
本ポジションに求めること
─────────────────
お客様のAI活用を定着させるカスタマーサクセスのチームを率いるポジションです。
戦略を立て、メンバーを採用し育て、導入から定着までの品質に責任を持ちます。事業部の中核を担う仲間を募集します。

─────────────────
業務内容
─────────────────
■カスタマーサクセスの戦略の立案と実行
■チームメンバーの採用・育成・トレーニング
■お客様のAI活用の支援とアップセル・クロスセルの提案
■お客様との関係づくりと継続利用の促進
■お客様の声の収集とサービス改善への反映
■AI活用のワークショップ・講座の企画と実施

─────────────────
本ポジションの魅力
─────────────────
■上限のないインセンティブ
売った人も、つないだ人も、つくった人も、仲間を連れてきた人も。成果に関わった人へ11種類のインセンティブで返します。原則として上限はありません。
■年2回の昇給のチャンス
半年ごとに評価し、固定給を年2回見直します。評価の式と重みは全員に公開しています。
■AIを使い倒せる環境
AIツールは何でも使えます。毎月1万円のAI手当に加えて、Claude Code・Codex は使い放題（成果が認められれば）。
■伸びている市場のど真ん中
年間で約1.6万件の新規リードと約1,100件の新規商談（2026年9月期）。累計600社超・5万人以上の支援実績があります。
■2029年9月期の東証グロース上場を目指す第2創業期
代表 茶圓（Xフォロワー20万人超）のすぐ近くで、事業と組織を一緒につくれます。

─────────────────
大切にしている5つのバリュー
─────────────────
■Be Good：まず、いい人であれ。能力より先に誠実さ。仲間とお客様を裏切らない。
■Beyond AI：AIにできない価値を磨く。AIを使い倒し、人にしか出せない価値を問い続ける。
■Stay Curious：好奇心で、掘り続ける。新しいAIは誰より先に触り、仕事に変える。
■Give More：全力で、対価以上を返す。手を抜かず成果にコミットする。
■Fast & Right：速く、正しく、数字で。スピード最優先。数字にこだわり、数字で語る。

必須スキル

デジライズは、AIを必要な現場へ届ける「AI商社」です。
ミッションは「AIを届け、社会の「負」をなくす。」。仕事のしんどさ、上がらない給与、地方の人手不足。AIは仕事と社会の「負」を根本から解決できます。
ビジョンは「AI商社として、日本と世界のAI導入のインフラになる。」。
AI教育（AI活用推進プラットフォーム「AI Works 365」・AIエージェント人材養成講座）、デジライズFDE（コンサルティング・システム開発）、AI人材、デジライズロボット、AIセキュリティまで、AIのことをひとつの窓口で届け、累計600社超・5万人以上のAI活用を支援してきました。
法人向けAIリスキリングサービスは導入社数No.1（※）。2029年9月期の東証グロース上場を目指して組織を広げています。
※株式会社東京商工リサーチ「法人向けリスキリングサービスに関する調査」（2026年3月末時点）

─────────────────
本ポジションに求めること
─────────────────
お客様のAI活用を定着させるカスタマーサクセスのチームを率いるポジションです。
戦略を立て、メンバーを採用し育て、導入から定着までの品質に責任を持ちます。事業部の中核を担う仲間を募集します。

─────────────────
業務内容
─────────────────
■カスタマーサクセスの戦略の立案と実行
■チームメンバーの採用・育成・トレーニング
■お客様のAI活用の支援とアップセル・クロスセルの提案
■お客様との関係づくりと継続利用の促進
■お客様の声の収集とサービス改善への反映
■AI活用のワークショップ・講座の企画と実施

─────────────────
本ポジションの魅力
─────────────────
■上限のないインセンティブ
売った人も、つないだ人も、つくった人も、仲間を連れてきた人も。成果に関わった人へ11種類のインセンティブで返します。原則として上限はありません。
■年2回の昇給のチャンス
半年ごとに評価し、固定給を年2回見直します。評価の式と重みは全員に公開しています。
■AIを使い倒せる環境
AIツールは何でも使えます。毎月1万円のAI手当に加えて、Claude Code・Codex は使い放題（成果が認められれば）。
■伸びている市場のど真ん中
年間で約1.6万件の新規リードと約1,100件の新規商談（2026年9月期）。累計600社超・5万人以上の支援実績があります。
■2029年9月期の東証グロース上場を目指す第2創業期
代表 茶圓（Xフォロワー20万人超）のすぐ近くで、事業と組織を一緒につくれます。

─────────────────
大切にしている5つのバリュー
─────────────────
■Be Good：まず、いい人であれ。能力より先に誠実さ。仲間とお客様を裏切らない。
■Beyond AI：AIにできない価値を磨く。AIを使い倒し、人にしか出せない価値を問い続ける。
■Stay Curious：好奇心で、掘り続ける。新しいAIは誰より先に触り、仕事に変える。
■Give More：全力で、対価以上を返す。手を抜かず成果にコミットする。
■Fast & Right：速く、正しく、数字で。スピード最優先。数字にこだわり、数字で語る。

歓迎スキル

■ カスタマーサクセス部門の立ち上げ・リードの経験
■ SaaSプロダクトの販売・サポートの経験
■ 講座やワークショップの企画・実施の経験

求める人物像

■ スピード感のある環境で仕事を進められる方
■ お客様の事業の成功を第一に考えられる方
■ 主体的に課題を見つけ、解決まで動ける方
■ チームで協力し、コミュニケーションを大切にする方
■ 新しい知識を取り入れ続け、お客様に最高の価値を届けたい方
■ 変化の速い環境と不確実さを楽しめる方

応募概要

給与

年収 900〜1,300万円（賞与・インセンティブ込みの目安）
※経験と実績をふまえて決定します

■評価と報酬
・報酬は「固定給＋決算賞与＋成果インセンティブ」の3つ
・半年ごとに「数字の目標」と「行動の目標」で評価し、固定給を年2回（4月・10月）見直します
・グレード（等級）制。G5からはマネジメントとスペシャリストの2つの道を選べます
・インセンティブは全部で11種類。原則として上限はありません（金額と条件は選考の中でご説明します）

勤務地

東京本社（東京都港区芝大門2-1-16 ＋SHIFT SHIBADAIMON 6階）
週4日出社のハイブリッド勤務
※業務や会社のイベントにより出張があります

雇用形態

正社員

勤務体系

基本勤務時間：10:00〜19:00（フレックスタイム制）
・始業時刻：8:00〜10:00
・終業時刻：16:00〜20:00
・月の所定労働時間：160時間
■休日休暇
・完全週休2日制（土日祝）
・年間休日125日以上
・年次有給休暇：初年度10日（入社時に5日、入社半年後に5日）

試用期間

3か月

福利厚生

・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・決算賞与／成果インセンティブ
・AI手当 月1万円（AIツールは何でも利用可。Claude Code・Codex は成果が認められれば使い放題）
・通勤手当：定期代相当額を支給（上限50,000円/月）
・出社手当：平日5日すべて出社した週は、1週あたり3,000円を支給
・書籍・セミナーの費用を補助
・社内でのAI情報の共有・勉強会