102.セールス＆カスタマーサクセス(リーダー候補)

介護施設・医療機関のニーズを引き出し、サービスの利用促進・拡大を加速するリーダー候補募集

仕事概要

### ■募集背景
カイテク株式会社は、「人類未踏の超高齢社会を成功に導く立役者になる。」というビジョンのもと、介護・看護の有資格者に特化したスポットワークプラットフォーム「カイテク」を運営しています。

向き合っているのは単なるプロダクトの成長ではなく、2040年に向けて拡大していく人材需給ギャップという構造課題です。資格を持ちながら現場に入れていない人材をつなぎ直し、必要な場所に人が届く状態をつくる。その積み重ねが、現場の持続性を支えています。

[デロイト トーマツ「Technology Fast 50 2025 Japan」](https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000032.000043426.html)で日本1位(売上高成長率1,616.3%)を記録し、累計100万DL・導入事業所数20,000超の規模に成長しています。事業はスケールの途中段階にあり、意思決定の一つひとつが次の成長カーブを左右するフェーズです。

現状、全国30万以上の介護事業者のうち10%程度にしかリーチできていません。さらなる事業成長を見据え、導入から定着・拡大までをリードするセールス＆カスタマーサクセスリーダー候補を募集します。

### ■業務内容
介護・看護施設に向け、スポットワークの導入提案から活用定着、全社展開までを一貫して担当いただきます。

- 顧客課題のヒアリングと導入提案(経営層との商談あり)
- 稟議、契約手続き支援、初期オンボーディング支援
- 利用データをもとにした改善提案(定量＋定性)
- 他拠点への横展開・プロジェクト提案
- 顧客の声をもとにしたプロダクト改善(PdM/開発と連携)
- セールス＆カスタマーサクセスメンバー（5名以上）のマネジメント


### ■なぜ一気通貫型なのか
従来の「営業→CS」という分業制ではなく、1人の担当が一貫して支援する体制を採用しています。
- 契約ではなく「現場での活用」がゴール
- 顧客の温度感を持った提案ができる
- 決裁者〜現場責任者までの調整がしやすい
- 提案・改善を通じて個人のスキルが総合的に伸びる

### ■ポジションの魅力
#### 【導入から活用・展開まで一貫して担当できる】
営業とCSを分けず、導入から定着、全社展開までを一貫して担当します。「契約」ではなく「現場の活用」をゴールに置くため、本質的な課題解決に集中できるのが特徴です。決裁者との商談から運用改善まで、全工程に深く伴走することで、カスタマーサクセスとしてとして総合的なスキルが磨かれる環境です。

#### 【成果と志向次第で早期に事業中核へ】
組織拡大中のため、成果と志向次第でマネジメントや新規事業など、事業中核を担う機会が豊富にあります。

#### 【社会を支え、日本や世界を変える。2040年問題への挑戦と実感】
介護・医療という、日本が直面する最も深刻な社会課題に挑むサービスです。現場の切実なニーズに深く刺さるプロダクトを支えることで、「自分の介在によって人手不足が解消されている」という高い貢献感を得られます。

#### 【顧客の声を直接プロダクト改善に反映できる】
現場の声をエンジニアやPdMに直結させる仕組みがあり、自らの提案がスピーディーに機能として実装されます。自分が届けるプロダクトが進化していく過程を肌で感じられ、単なるツール販売を超えた「プロダクトを育てている」という高い介在価値を実感できます。メンバー一人ひとりが事業成長の鍵を握る体制です。

#### 【成長環境とワークライフバランスの両立が可能】
「裁量ある仕事をしたいが、家族の時間も大事にしたい」を両立できる環境です。週3回の在宅勤務を導入しており、子育て中のメンバーも多数活躍中。成果ベースで公正に評価される文化が根付いており、ライフステージの変化があってもキャリアを諦めることなく、長く安心して活躍し続けられます。

### ■所属チームについて
配属：Business Development Group - Sales&Customer Success Team
人数：35名
出身：SaaS営業、医療・介護業界、コンサル、人材、理学療法士など多様なバックグラウンド

### ■業務ツール
Google Workspace／Slack／Hubspot／Zoom Phone／Amptalk など

### ■参考リンク
・採用サイト
https://corp.caitech.co.jp/recruit/#anchor-section-issue
・「カイテク創業ストーリー」
https://note.com/caitech/n/nab4b6456f35e
・「“介護人材不足”にどう立ち向かうか」
https://note.com/caitech/n/nd5350875a53e
・「人材紹介では届かなかった現場へ」
https://note.com/caitech/n/n37dc648ffd71
・「Sales&Customer Success女性メンバーのキャリアと展望」
https://note.com/caitech/n/n3691d8152beb
・「【入社半年未満の社員が語る】カイテクのオンボーディングプログラム」
https://note.com/caitech/n/n5123fa5a0d47

必須スキル

### ■募集背景
カイテク株式会社は、「人類未踏の超高齢社会を成功に導く立役者になる。」というビジョンのもと、介護・看護の有資格者に特化したスポットワークプラットフォーム「カイテク」を運営しています。

向き合っているのは単なるプロダクトの成長ではなく、2040年に向けて拡大していく人材需給ギャップという構造課題です。資格を持ちながら現場に入れていない人材をつなぎ直し、必要な場所に人が届く状態をつくる。その積み重ねが、現場の持続性を支えています。

[デロイト トーマツ「Technology Fast 50 2025 Japan」](https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000032.000043426.html)で日本1位(売上高成長率1,616.3%)を記録し、累計100万DL・導入事業所数20,000超の規模に成長しています。事業はスケールの途中段階にあり、意思決定の一つひとつが次の成長カーブを左右するフェーズです。

現状、全国30万以上の介護事業者のうち10%程度にしかリーチできていません。さらなる事業成長を見据え、導入から定着・拡大までをリードするセールス＆カスタマーサクセスリーダー候補を募集します。

### ■業務内容
介護・看護施設に向け、スポットワークの導入提案から活用定着、全社展開までを一貫して担当いただきます。

- 顧客課題のヒアリングと導入提案(経営層との商談あり)
- 稟議、契約手続き支援、初期オンボーディング支援
- 利用データをもとにした改善提案(定量＋定性)
- 他拠点への横展開・プロジェクト提案
- 顧客の声をもとにしたプロダクト改善(PdM/開発と連携)
- セールス＆カスタマーサクセスメンバー（5名以上）のマネジメント


### ■なぜ一気通貫型なのか
従来の「営業→CS」という分業制ではなく、1人の担当が一貫して支援する体制を採用しています。
- 契約ではなく「現場での活用」がゴール
- 顧客の温度感を持った提案ができる
- 決裁者〜現場責任者までの調整がしやすい
- 提案・改善を通じて個人のスキルが総合的に伸びる

### ■ポジションの魅力
#### 【導入から活用・展開まで一貫して担当できる】
営業とCSを分けず、導入から定着、全社展開までを一貫して担当します。「契約」ではなく「現場の活用」をゴールに置くため、本質的な課題解決に集中できるのが特徴です。決裁者との商談から運用改善まで、全工程に深く伴走することで、カスタマーサクセスとしてとして総合的なスキルが磨かれる環境です。

#### 【成果と志向次第で早期に事業中核へ】
組織拡大中のため、成果と志向次第でマネジメントや新規事業など、事業中核を担う機会が豊富にあります。

#### 【社会を支え、日本や世界を変える。2040年問題への挑戦と実感】
介護・医療という、日本が直面する最も深刻な社会課題に挑むサービスです。現場の切実なニーズに深く刺さるプロダクトを支えることで、「自分の介在によって人手不足が解消されている」という高い貢献感を得られます。

#### 【顧客の声を直接プロダクト改善に反映できる】
現場の声をエンジニアやPdMに直結させる仕組みがあり、自らの提案がスピーディーに機能として実装されます。自分が届けるプロダクトが進化していく過程を肌で感じられ、単なるツール販売を超えた「プロダクトを育てている」という高い介在価値を実感できます。メンバー一人ひとりが事業成長の鍵を握る体制です。

#### 【成長環境とワークライフバランスの両立が可能】
「裁量ある仕事をしたいが、家族の時間も大事にしたい」を両立できる環境です。週3回の在宅勤務を導入しており、子育て中のメンバーも多数活躍中。成果ベースで公正に評価される文化が根付いており、ライフステージの変化があってもキャリアを諦めることなく、長く安心して活躍し続けられます。

### ■所属チームについて
配属：Business Development Group - Sales&Customer Success Team
人数：35名
出身：SaaS営業、医療・介護業界、コンサル、人材、理学療法士など多様なバックグラウンド

### ■業務ツール
Google Workspace／Slack／Hubspot／Zoom Phone／Amptalk など

### ■参考リンク
・採用サイト
https://corp.caitech.co.jp/recruit/#anchor-section-issue
・「カイテク創業ストーリー」
https://note.com/caitech/n/nab4b6456f35e
・「“介護人材不足”にどう立ち向かうか」
https://note.com/caitech/n/nd5350875a53e
・「人材紹介では届かなかった現場へ」
https://note.com/caitech/n/n37dc648ffd71
・「Sales&Customer Success女性メンバーのキャリアと展望」
https://note.com/caitech/n/n3691d8152beb
・「【入社半年未満の社員が語る】カイテクのオンボーディングプログラム」
https://note.com/caitech/n/n5123fa5a0d47

歓迎スキル

- 医療・介護・高齢者福祉領域に強い関心がある方(業界経験は問いません)
- リーダーとしてチームを牽引して結果を創出したご経験

求める人物像

- 弊社のVISION、MISSION、VALEUに共感いただける方
- 顧客に深く伴走をするカスタマーサクセスをしたいと考えている方

応募概要

給与

【年収】650万円～800万円
　※上記には月45時間の見込み残業代含む

勤務地

・東京本社
　・東京都新宿区新宿1-23-1 THE PORTAL 新宿御苑 2F
　・アクセス：丸の内線「新宿御苑駅」徒歩4分、もしくは、各線「新宿三丁目駅」徒歩10分

雇用形態

正社員/契約社員

勤務体系

・勤務時間
　・9:00~18:00(実働8時間)
・休日
　・完全週休2日制(土日)、国民の祝日、年末年始
・休暇
　・年次有給休暇休暇 / 結婚休暇 / 慶弔休暇他
・その他
　・リモートワーク可能(月・金の週2出社 / 火・水・木は基本リモート)

試用期間

あり(6ヶ月)

福利厚生

・リモートワーク(火・水・木) ※月・金は出社日となります
・交通費支給(15,000円/月)
・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
・祝金、見舞金制度（慶弔・結婚・出産）
・関東ITS(提携保養施設や飲食店の割引など)